Para iade politikası

BÜYÜK NUMARA AYAKKABI

İade, değişim ve para iadesi politikası

Cayma, iade, değişim ve para iadesi süreçlerine ilişkin koşullar.

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Bu politika, buyuknumaraayakkabi.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda cayma, iade, değişim, para iadesi ve ayıplı ürün süreçlerine ilişkin esasları açıklar.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Ad / Marka:
Büyük Numara Ayakkabı

Satıcı / Ticari Unvan:
QUICK TEKNOLOJİ SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
ACIBADEM MAH. ASAFBEY SK. İMER APT. NO: 7A, KADIKÖY / İSTANBUL, 34718, TÜRKİYE

Vergi Dairesi:
KADIKÖY

Vergi Kimlik Numarası:
6321503010

MERSİS Numarası:
0632150301000001

E-posta:
satis@buyuknumaraayakkabi.com

Telefon / WhatsApp:
+90 505 122 21 11

İnternet Sitesi:
buyuknumaraayakkabi.com

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişte birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle Büyük Numara Ayakkabı’ya ulaştırılması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarasının, müşterinin ad ve soyadının ve iletişim bilgilerinin bulunması işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar. Cayma hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

Cayma bildirimleri aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

satis@buyuknumaraayakkabi.com

2. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLME SÜRESİ

Tüketici, cayma bildirimini Büyük Numara Ayakkabı’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü iade için teslim etmelidir.

İade gönderim adresi, taşıyıcı bilgileri ve gönderim talimatları başvurunun ardından müşteriye bildirilir. Ürünü göndermeden önce Büyük Numara Ayakkabı ile iletişime geçilmesi, gönderinin doğru adrese ve doğru yöntemle ulaştırılmasını sağlar.

3. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Tüketici, ürünü özelliklerini, yapısını ve çalışmasını belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün yalnızca bu amaçla ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan gerçek değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Değer kaybı her ürünün durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayakkabıların mümkünse temiz, zarar görmemiş, kutusu, aksesuarları ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi rica edilir. Ayakkabı kutusunun doğrudan kargo ambalajı olarak kullanılmaması, bantlanmaması veya zarar görmemesi için ayrıca paketlenmesi gerekir.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ambalajın veya ürünün zarar görmesi nedeniyle gerçek bir değer kaybı oluşmuşsa bu durum mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

4. İADE KARGOSU

Tüketici, Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön Bilgilendirme Formunda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Büyük Numara Ayakkabı, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün teslim alınmasını sağlar.

Yanlış adrese, karşı ödemesiz veya Büyük Numara Ayakkabı tarafından bildirilen yöntemin dışında yapılan gönderiler işlem süresini uzatabilir. Bu durum tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. PARA İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde Büyük Numara Ayakkabı, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken tüm ödemeleri, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere, en geç 14 gün içinde iade eder.

Tüketicinin ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde 14 günlük para iadesi süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar.

Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde süre, ürünün Büyük Numara Ayakkabı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde süre, cayma bildiriminin Büyük Numara Ayakkabı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Para iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

İade işlemi Büyük Numara Ayakkabı tarafından süresi içinde başlatılır. Tutarın banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi, ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Ürün kargoya verilmeden önce yapılan sipariş iptali veya cayma talepleri aşağıdaki e-posta adresine iletilebilir:

satis@buyuknumaraayakkabi.com

Ürün kargoya verilmişse işlem, cayma ve iade süreci kapsamında yürütülür.

7. DEĞİŞİM

Değişim hizmeti, tüketicinin cayma, para iadesi veya ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarından ayrıdır ve bu hakları sınırlandırmaz.

İlk numara değişiminde, Büyük Numara Ayakkabı tarafından bildirilen gönderim yöntemi kullanılması şartıyla değişim kargosu ücretsizdir.

Değişim yapılabilmesi talep edilen numaranın veya ürünün stokta bulunmasına ya da yeniden üretilebilir olmasına bağlıdır.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa müşteriye alternatif ürün, bekleme veya para iadesi seçenekleri sunulur.

Farklı fiyatlı bir ürünle değişim yapılması hâlinde oluşan fiyat farkı müşteriden tahsil edilir veya müşteriye iade edilir.

İlk numara değişiminden sonraki değişim taleplerinde geçerli olacak kargo ve işlem koşulları, işlem gerçekleştirilmeden önce müşteriye bildirilir.

8. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Bir ürünün sipariş üzerine üretilmesi veya özel üretim olarak adlandırılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart özelliklerinden farklılaştırılan; kişiye özel ölçü, renk, malzeme, tasarım, yazı, işaret veya benzeri değişiklikler uygulanarak hazırlanan ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

Yalnızca ürünün stokta bulunmadığı için yeniden üretilmesi veya standart numara ve standart renk seçeneklerinden birinin tercih edilmesi tek başına kişiye özel ürün istisnası olarak değerlendirilmez.

Cayma hakkı istisnası bulunan bir ürün söz konusuysa bu durum, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça bildirilir ve müşterinin onayı alınır.

Kişiye özel ürünlerde de ayıplı mal, yanlış ürün, üretim hatası veya siparişe aykırılık hâllerinde tüketicinin yasal hakları geçerlidir.

9. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici, mevzuattaki şartlara göre aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

- Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
- Ayıp oranında indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün nedeniyle yapılması gereken gönderim ve iade masrafları tüketiciye yükletilmez.

İşlemin hızlı değerlendirilmesi için müşteriden ürüne, ambalaja veya kargo hasarına ilişkin fotoğraf ya da video talep edilebilir. Bu talep tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.