Kargo politikası

BÜYÜK NUMARA AYAKKABI

Kargo ve teslimat politikası

Sipariş hazırlığı, gönderim, teslimat ve kargo takibine ilişkin bilgiler.

Son Güncelleme: 23 Eylül 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, buyuknumaraayakkabi.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi, teslim edilmesi ve adrese teslimatına ilişkin genel esasları açıklar.

Yalnızca Türkiye’ye teslimat yapılır. Türkiye içi tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Minimum sepet tutarı şartı yoktur. Siparişe özel ürün, fiyat, hazırlık süresi ve teslimat bilgileri ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan:

QUICK TEKNOLOJİ SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka:

Büyük Numara Ayakkabı

Adres:

ACIBADEM MAH. ASAFBEY SK. İMER APT. NO: 7A, KADIKÖY / İSTANBUL, 34718, TÜRKİYE

Vergi Dairesi:

KADIKÖY

Vergi Kimlik Numarası:

6321503010

MERSİS Numarası:

0632150301000001

E-posta:

satis@buyuknumaraayakkabi.com

Telefon / WhatsApp:

+90 505 122 21 11

İnternet Sitesi:

buyuknumaraayakkabi.com

SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler, seçilen ürünün stok, üretim ve kişiselleştirme durumuna göre hazırlanır.

Stokta bulunan ürünlerin hazırlık süresi ile sipariş üzerine veya müşterinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin üretim süresi farklılık gösterebilir.

Siparişe ilişkin tahmini hazırlık, kargoya teslim veya teslimat süresi belirlenmişse bu bilgi ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için daha uzun bir üretim ve gönderim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya olağanüstü durumlar hazırlık süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteriye mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.

KARGOYA TESLİM

Sipariş, hazırlık süreci tamamlandıktan sonra ödeme sırasında seçilen veya müşteriye bildirilen teslimat yöntemine göre gönderime hazırlanır.

Kullanılacak kargo firması ve teslimat yöntemi ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Türkiye içi standart teslimat için kargo ücreti alınmaz. Yalnızca Türkiye’ye teslimat yapılır.

Sipariş sırasında müşteriye açıklanmayan bir kargo, teslimat veya ek hizmet bedeli sonradan müşteriden talep edilmez.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesi, siparişin müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez. Teslimat, ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye fiilen ulaştırılmasıyla tamamlanır.

TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş sırasında belirli bir hazırlık veya teslimat süresi taahhüt edilmişse ilgili sipariş bakımından bu süre esas alınır.

Ayrıca bir süre kararlaştırılmamışsa Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuatta öngörülen azami süre içinde ve her hâlükârda en geç otuz gün içerisinde gönderir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir hazırlık ve gönderim süresi kararlaştırabilir.

Siparişin mevzuatta veya taraflar arasında kararlaştırılan sürede gönderilmemesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda müşteriye mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte yasal süre içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

TESLİMAT ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşteri; siparişi tamamlamadan önce ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir.

Sipariş gönderilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapılması isteniyorsa müşteri en kısa sürede Büyük Numara Ayakkabı ile iletişime geçmelidir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisinden kaynaklanan gecikmeler, ilgili siparişin özellikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

TAŞIMA SÜRECİ, KAYIP VE HASAR RİSKİ

Ürünün Satıcının belirlediği kargo firması veya taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde, ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir.

Müşterinin Satıcı tarafından sunulan seçenekler dışında kendi belirlediği bağımsız bir taşıyıcıyı tercih ettiği durumlarda uygulanacak sorumluluk, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya başka bir belirgin hasar bulunması hâlinde durumun mümkünse kargo görevlisine bildirilmesi, tutanak tutulması ve Büyük Numara Ayakkabı ile iletişime geçilmesi inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Kargo görevlisine tutanak tutturulamamış olması veya hasarın teslimat sırasında bildirilmemesi, müşterinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

KARGO TAKİBİ

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası veya takip bağlantısı müşteriye elektronik ortamda iletilir.

Kargo takip bilgisinin gönderileceği kanal, mağazanın güncel sistem ve entegrasyonlarına göre e-posta, kısa mesaj veya diğer iletişim yöntemlerinden biri olabilir.

Takip bilgisi ulaşmayan müşteriler, sipariş numarasıyla birlikte Büyük Numara Ayakkabı ile iletişime geçebilir.

ONLINE TESLİMAT DESTEĞİ

Online siparişler, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine kargo ile gönderilir.

Sipariş ve teslimatla ilgili sorularınızı sipariş numaranızla birlikte online destek kanallarından iletebilirsiniz.

Gönderinin durumu ve varsa takip bilgisi, ilgili sipariş üzerinden değerlendirilir.

Teslimat sırasında sipariş numarası ve gerektiğinde siparişi veren kişiyi doğrulamaya yarayan bilgiler istenebilir.

KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO

Türkiye içi tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Türkiye içi ücretsiz standart kargo için minimum sepet tutarı, kampanya kodu veya kampanyaya katılım şartı yoktur.

Türkiye içi siparişlerin standart teslimatı için kargo bedeli 0 TL’dir. Sipariş tamamlandıktan sonra Türkiye içi standart gönderim için müşteriden kargo bedeli talep edilmez. Yalnızca Türkiye’ye teslimat yapılır.

Bu ücretlendirme siparişin standart teslimatını kapsar. İade ve numara değişimi gönderileri, bu politikanın ilgili bölümlerinde açıklanan koşullara göre değerlendirilir.

TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması, adres veya iletişim bilgilerinin yanlış ya da eksik olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının müşteriye ulaşamaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemeyebilir.

Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek teslimatın yeniden yapılması veya siparişin Satıcıya geri dönmesiyle ilgili bilgi verilebilir.

Yeniden gönderim nedeniyle bir kargo bedeli doğacaksa bu bedel gönderim yapılmadan önce müşteriye bildirilir ve müşterinin onayı alınır.

Teslim edilemeyen siparişlere ilişkin işlem, siparişin durumu, teslim edilememe nedeni ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak gerçekleştirilir.

İADE KARGOSU

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, İade ve Para İadesi Politikası ile siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen usule göre gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması aracılığıyla geri göndermesi veya ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo firması gösterilmemiş olması hâlinde tüketici cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Müşterinin belirtilen iade yöntemi dışında farklı veya ilave ücretli bir gönderim yöntemi kullanmak istemesi hâlinde ortaya çıkabilecek ek masraflar, gönderim yapılmadan önce taraflar arasında değerlendirilir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin kargo ve iade işlemleri tüketicinin kanuni hakları korunarak yürütülür.

NUMARA DEĞİŞİMİ

Büyük Numara Ayakkabı’da ilk numara değişiminde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz ilk numara değişimi, ürünün değişim koşullarını karşılaması ve Büyük Numara Ayakkabı tarafından bildirilen gönderim yönteminin kullanılması şartıyla uygulanır.

İlk numara değişiminden sonraki değişim taleplerinde veya numara değişimi dışında kalan isteğe bağlı değişimlerde uygulanacak kargo koşulları, işlem yapılmadan önce müşteriye bildirilir.

Bu bölüm tüketicinin cayma hakkını, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını veya yürürlükteki mevzuattan doğan diğer haklarını sınırlandırmaz.

Değişim işlemlerine ilişkin diğer koşullar İade, Değişim ve Para İadesi Politikası içinde açıklanmaktadır.

MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmî makam kararları, salgın, savaş, toplumsal olay, kargo şirketlerinin genel operasyon kesintileri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve sipariş, yürürlükteki mevzuat ile siparişe ait sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu bölüm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.